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为进一步规范“窗口单位”服务管理，提升员工综合素养，全面改善服务形象，2020年8月25日，城燃公司组织26名客服人员开展服务礼仪培训。
 

培训邀请专业老师，分别从形体礼仪、生活礼仪、社交礼仪三个方面进行，重点对站姿、坐姿、礼仪用语进行了讲解及实操练习，帮助员工塑造良好的个人服务形象。培训老师还通过现场问答、形体展示等多种方式与参培员工积极互动，培训氛围活跃，形式多样。
 

加强客服人员服务礼仪修养，是提高公司客户满意度最直接、最重要的途径，也是提升企业竞争力的现实所需。今后，城燃公司将在提升服务效能及优化服务环境方面狠下功夫，督促客服人员学以致用，提高服务质量和办事效率，助推客户服务工作再上新台阶。